当店でのお支払い方法や配送のご案内のページです。
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★★★ご安心してご利用いただけます★★★
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ご注文方法について 商品のお届けについて お支払いについて
送料・お届け時間ご指定について 梱包について 返品・交換について
お問い合わせ
★★★ご注文方法について★★★

■お買い物かごによる注文
 @ご注文はカタログページのボタンをクリックしてください。

 Aご注文内容を確認の上次へボタンをクリックしてください。

 Bご注文者情報入力ページに、必要事項を入力し次へボタンをクリックしてください。

 C注文内容確認ページで内容確認の上、注文確定ボタンをクリックすることにより注文が完了いたします。

 D正しく注文を受けますとお客様宛てに注文内容の自動返信メールが送信されます。

 自動返信メール『ご注文確認』が届きます。購入内容をご確認ください。
 
自動返信メールが来ない場合はもう一度メールアドレスのご確認をお願いいたします。
 営業日の24時間以内に『ご注文受付のお知らせ』メールをお送りいたします。(正しく送信された場合、
 同じ内容が RAFFINE にも届きます)

 
※自動返信メール『ご注文確認』、『ご注文受付』メールが届かない場合はメールにてご連絡ください。

FAXによる注文

 @FAX専用注文書をプリントアウトしてください。

 A必要事項をご記入していただき、FAXをしてください。

 Bご希望した返信方法にて『ご注文確認』を送信いたしますのでご確認ください。

ご注文は24時間 年中無休で承っております。

メールによる返信・回答は indexのカレンダーをご覧ください、赤い字の日はお休みを頂いております。

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★★★商品のお届けについて★★★

1)お届けまでの期間


  通常お申込確認後、2営業日以内に発送いたします。

    ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等はお届けが遅れることがありますので
   予めご了承の程お願いいたします。

   ※沖縄からご注文のお客様へのご注意事項
    通常航空便を使用して発送しておりますが、荷物内容や状況により、船便となる場合もございます。
    その場合は発送に5〜6日程かかります旨、ご了承下さい。


(2)お届け可能地域

  商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。
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★★★お支払いについて★★★

(1)代金引換の方


【業者】ヤマト運輸
【備考】
お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計+送料+代引手数料
   ※代引手数料 315円(税込)
   ※5,250円(税込)以上のお買い上げで代引手数料は0円になります。

念の為ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
ヤマト運輸で配送いたします。
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記金額になります。
お支払方法は『現金』『クレジットカード』『デビットカード』『電子マネー(nanaco・Edy・WAON)』が可能です。

デビットカードあるいはクレジットカードでのお支払いの場合、ドライバー持参の携帯端末の電波が届かない等の理由で
認証ができないために現金でのお支払いをお願いする場合があります。
どうぞご理解のほどよろしくお願い致します。

(2)銀行・郵便振込みの方


【備考】
ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです
         PC以外でお振込の場合、お手数ですが振込用紙は、金融機関備え付けの
     お振込用紙をご利用下さい。

【銀行振込先】ジャパンネット銀行本店(001) (普通)5024046 コンドウ スエオ(全角)
                       

【郵便振込先】18120-5535101(パルル口座) コンドウ スエオ(全角)

お支払総額は以下の通りです。
  商品代金 :商品代金合計+送料   振込手数料:お振込時にお確かめください。

念の為ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
   ※それまではお振込みはお待ちくださいますようお願いいたします。

お振込は当店よりのメール到着後7日以内にお願いいたします。
お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
ご入金確認後、商品整い次第商発送いたします。

期間内にご入金がない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
もし、それ以降になる場合は事前に弊社までご連絡ください。

(3)クレジットカードをご利用の方


下記のクレジットカード でお支払い下さい。



上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
すべてのカード会社で一括払い、分割払いが可能となっております。
お支払総額は以下の通りです。
   商品代金合計×1.05+送料(別途手数料は頂いておりません)
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

念の為ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
  ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合
  一旦ご注文のご発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。

当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則として
  お送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
▲ページの先頭へ
★★★送料・お届け時間ご指定について★★★
宅配便

安心・迅速・親切な『ヤマト運輸』でお届けいたします。

当店営業日12時までのご注文は即日発送いたします。
  
※最短到着希望⇒1.支払い方法が『代金引換、クレジットカードの場合』で『日にち、時間指定−無』(いつでも荷物を受取れるお客様向け)
              2.支払い方法が『代金引換、クレジットカードの場合』で
『日にち−無 時間指定−有』
              (決まった時間に荷物を受取りたいお客様向け)
  ※他の決済方法の場合はご入金が確認でき次第発送致します。
  ※当店休業日は基本的に
第2・4土、日、祝日になります。 ページ左下のカレンダーをお確かめください。
  ※まとめ買い又は多数のラッピング等の場合、少々お時間をいただきます。 メールにてご連絡いたします。
  ※オークション、共同購入、在庫切れやお取寄せ、予約商品は別途メールにてご連絡させていただきます。


ご希望の配送希望時間帯、日時をご指定いただきます。
  配送指定日:ご注文から
3日〜10日(当店休業日を除く)以内
  配送希望時間帯⇒↓下記一覧表をご覧ください↓
  ※時間を指定された場合でも、道路事情(高速道割引等により異常な混みあい、事件・事故等) 
   繁忙期(年末年始、クリスマス時期、お中元時期等) 自然災害(地震、台風、大雪等) イベント開催(その地域・地区のイベント等)により
   指定時間内配送ができない事もございます。


1配送につき、お買い上げ金額の合計が5,250円(税込・送料含まない)を超えた場合送料は無料になります。
  (但し、メール便送料込商品、共同購入商品、キャンペーン期間中、その他ページに 個別送料の設定がある場合は除きます)


【送料】 全国一律525円(税込)
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5250円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。
※沖縄からご注文のお客様へのご注意事項
通常航空便を使用して発送しておりますが、荷物内容や状況により、船便となる場合もございます。
その場合は発送に5〜6日程かかります旨、ご了承下さい。
備考 1配送につき、お買い上げ金額の合計が5,250円(税込・送料含まない)を超えた場合送料は当店負担となります。
  (但し、キャンペーン期間中、その他ページに個別送料の設定がある場合を除く)
※離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。
お届け時間のご指定について
お届け時間帯

時間帯指定のお客様はご注文情報入力画面にてご指定ください。

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。

到着日の例
例 1】福岡県のAさんが平成20年 4月20日(火)11:00に『日にち・時間指定無し』でご注文いただいた場合、
    お荷物は
4月22日(水)に到着します。
【例 2】神奈川県のBさんが平成20年 4月23日(金)09:25に『日にち指定無』 『時間指定−午前中』でご注文いただいた場合、
    
お荷物は 4月24日(土)「午前中」に到着します。
【例 3】東京都のCさんが[平成20年 4月24日
(土)10:01当店休業日]に『日にち指定無 時間指定−「14時〜16時」』
    ご注文いただいた場合
お荷物は 4月27日(火)「14時〜16時」に到着します。
【例 3】広島県のDさんが平成20年 4月28日(水)15:35に『日にち指定無 時間指定−「午前中」』でご注文いただいた場合
   
 お荷物は 5月 2日(日)「午前中」に到着します。(※ご注文が4月28日(水)12:00を過ぎておりますので、
    4月30日発送[4月29日(木)−祝日で休業)
]

■色の文字は都道府県及び翌日配送可能地区 ■色の文字は○○市 地域・地区及び翌々日配送可能地区 ■色の文字は注意事項 

可能な時間帯指定 都道府県・地域・地区名
1 翌日「午前中」からの
すべての時間帯指定が
可能
青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県
東京都 山梨県 新潟県
(佐渡市を除く) 長野県(飯山市上田市 上高井郡 上水内郡 北佐久郡
小諸市 佐久市 下高井郡 下水内郡 須坂市 小県郡 千曲市 東御市 中野市 埴科郡 南佐久郡)

2 翌日「14時〜16時」
からのすべての
時間帯指定が可能
北海道(上磯郡 亀田郡 函館市 北斗市) 富山県 石川県[石川郡 加賀市 金沢市 河北郡 かほく市
小松市 能美市 能美郡 白山市)
新潟県(佐渡市) 長野県(安雲野市 飯田市 伊那市 大町市
岡谷市 上伊那郡 木曽郡 北安雲郡 駒ヶ根市 塩尻市 下伊那郡 諏訪郡 諏訪市 茅野市 東筑摩郡
松本市)
福井県(あわら市 勝山市 坂井市 福井市 吉田郡) 静岡県(熱海市 伊豆市 伊豆の国市
伊東市 賀茂郡 下田市 田方郡を除く)
愛知県(北設楽郡 新城市を除く) 三重県(熊野市 鳥羽市
南牟婁郡を除く)
岐阜県(飛騨市を除く)大阪府 京都府(綾部市 宇治市 乙訓郡 亀岡市 木津川市
京田辺市 京都市 久世郡 城陽市 相楽郡 綴喜郡 長岡京市 舞鶴市 向日市 八幡市)
滋賀県 奈良県(吉野郡を除く) 和歌山県(新宮市 田辺市 西牟婁郡 東牟婁郡を除く)
兵庫県
(豊岡市 美方郡 養父市を除く)
3 翌日「18時〜20時」
からのすべての
時間帯指定が可能
北海道(茅部郡 久遠郡 島牧郡 寿都郡 瀬棚郡 爾志郡 檜山郡 二海郡 松前郡 山越郡 )
4 翌々日「午前中」からの
すべての時間帯指定が
可能
北海道(奥尻郡 利尻郡 礼文郡を除く) 岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県(隠岐郡を除く)
香川県 徳島県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県[諫早市 雲仙市 大村市 北松浦郡
(小値賀町を除く)
西海市(崎戸町平島 江島は時間帯指定不可) 島原市 長崎市(伊王島町
高島町は時間帯指定不可)
西彼杵郡 東彼杵郡 平戸町(大島村は時間帯指定不可)
松浦市 南島原市]
熊本県(天草郡を除く) 大分県 宮崎県 鹿児島県[姶良郡 姶良市 阿久根市
伊佐市 出水郡 出水市 いちき串木野市 指宿市 大島郡
(天城町 伊仙町 宇検町 喜界町 瀬戸内町
龍郷町 知名町 徳之島町 大和村 与論町 和泊町を除く)
 鹿児島市 鹿屋市 肝属郡 霧島市 薩摩郡
薩摩川内市
(里町 上甑町 下甑町 鹿島町は時間帯指定不可) 志布志市 曽於郡 曽於市
日置市 枕崎市 南九州市 南さつま市]
沖縄県[糸満市 浦添市 うるま市 沖縄市 宜野湾市 国頭郡
島尻郡
(粟国村 伊是名村 伊平屋村 北大東村 久米島町
座間味村 渡嘉敷村 渡名喜村 南大東村を除く)
豊見城市 中頭郡 名護市 那覇市 南城市]]
5 翌々日「18時〜20時」
からのすべての
時間帯指定が可能
伊豆諸島(大島町 八丈町) 長崎県(佐世保市 壱岐市 北松浦郡小値賀町 五島市 南松浦郡)
熊本県
(天草郡) 鹿児島県(熊毛郡 西之表市)沖縄県[石垣市 島尻郡(粟国村 伊是名村 伊平屋村
久米島町 座間味村 渡嘉敷村 渡名喜村)宮古郡 宮古島市 八重山郡
(竹富町 与那国町を除く)]
6 4日目〜11日目 伊豆諸島の大島町 八丈町以外の地区は4日〜5日目になりますが、時間指定はできません。
小笠原諸島は4日〜11日目になりますが、時間指定はできません。
鹿児島県大島郡 鹿児島郡は4日〜6日目になります。時間指定ができる地域もありますので
メールでご連絡いたします。
沖縄県島尻郡(時間指定不可−北大東村 南大東村) 重山郡(時間指定可−竹富町 与那国町)
4日〜5日目になります。

※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。

【沖縄からご注文のお客様へのご注意事項】
通常航空便を使用して発送しておりますが、荷物内容や状況により、船便となる場合もございます。
その場合は発送に5〜6日程かかります旨、ご了承下さい。


【海外配送】

誠に申し訳ございませんが日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は一切承っておりません。
ご了承下さいますようお願いいたします。

【お買上明細書】
ご注文者様と送付先様が同じ場合には、お買上明細書をお荷物に同梱しておりますが、ご注文者様と送付先様が違う場合には、
お買上明細書をお荷物に同梱致しませんのでご安心ください。
その際のお買上明細は、当店よりご注文者様宛にお送りしておりますメールをご参照ください。

クロネコメール便

【備考】
荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に
投函・配達するサービスです。
目安として400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日含め4日目のお届けになります。
(離島・一部地域を除く)
到着の目安がわかる貨物追跡システムもご利用出来ます。
※ 宅急便の荷物お問い合わせとは異なりますので予めご了承ください。

ご注文の商品の合計が、B4サイズ内・厚さ2cm以内の場合メール便がご利用いただけます。
  対応商品は商品ページにに【メール便対応】と記載があるものに限ります。
  それぞれの商品説明に目安を記載しておりますので、そちらを参考にしてください。
※メール便対応商品でも、数量等によりメール便対応不可の場合がございます。
  その場合は追ってご連絡いたします。

メール便はポスト投函となりますので商品の紛失・破損の危険があります。
  当店ではメール便ご利用の場合の紛失・破損における責任は負いかねます。
  配送時の紛失や破損における返品・交換はできませんので、これをご了承頂ける場合のみメール便をご利用ください。

代金引換・配達日時のご指定は出来ませんのでご注意ください。


【送料料金表】  全国一律料金:160円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分の送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に
投函・配達するサービスです。
目安として400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日含め4日目のお届けになります。
(離島・一部地域を除く)
到着の目安がわかる貨物追跡システムもご利用出来ます。
※ 宅急便の荷物お問い合わせとは異なりますので予めご了承ください。

システム上、送料は160円になりませんので、当店より送料を160円に修正して
  メールでご連絡させていただきます。


ご注文の商品の合計が、A4サイズ内・厚さ2cm以内の場合メール便がご利用いただけます。
  対応商品は商品ページにに【メール便対応】と記載があるものに限ります。
  それぞれの商品説明に目安を記載しておりますので、そちらを参考にしてください。
※メール便対応商品でも、数量等によりメール便対応不可の場合がございます。 その場合は追ってご連絡いたします。

メール便はポスト投函となりますので商品の紛失・破損の危険があります。
  当店ではメール便ご利用の場合の紛失・破損における責任は負いかねます。
  配送時の紛失や破損における返品・交換はできませんので、これをご了承頂ける場合のみメール便をご利用ください。

代金引換・配達日時のご指定は出来ませんのでご注意ください。
  代金引換をご希望の場合は宅配便発送で送料は宅配便料金+代引き手数料315円かかりますのでご了承願いします。

メール便で対応できない商品
  厚さ2cm以上でA4サイズの包装袋に入らないと弊社で判断した商品。
  決済を代引きご希望の場合。
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★★★梱包について★★★

 商品の梱包は環境問題への配慮と運送コスト低減のために、ギフト商品以外は、基本的にリサイクルダンボールを使用いたします。

 ギフト商品は新品ダンボール箱を使用いたします。

▲ページの先頭へ
★★★返品・交換について★★★
【返品について】

商品がお手元に届きましたら、ご注文の商品と違ったものが送られていないかご確認をお願いいたします。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用環境により
  若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

【不良品・破損品の交換】
商品の品質については万全を期しており ますが、万一不良品汚損、破損、誤品等がございましたら
 恐れ入りますが商品到着後7日以内にメールまたはお電話(0225-96-3555)にて弊社までご連絡
 をお願いいたします。
 送料・手数料ともに弊社負担にて対応させていただきます。

【お客様のご都合による返品・交換】
お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品・交換は商品到着後7日間以内に
 返品希望の意志を ご連絡をいただければ返品をお受けいたします。
 この場合の往復の送料・振込手数料は お客様のご負担とさせていただきます。

【ご返品・交換をお受けできない場合】
  ・メール便にてお届けの商品
  ・お届けから7日以上経過した商品
  ・お客様が一度ご使用になられた商品
  ・お客様が汚損・破損された商品
  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  ・お客様が加工された商品
  ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
  ・アウトレット、SALE対象品

宅配便の配達事故(未着、破損など)がございましたらご連絡をお願いいたします。
  送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付いたします。
 その際の応対は 運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので
 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
  (但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます)

連絡先:Zakka shop RAFFINE(雑貨ショップ ラフィネ)
TEL:0225-96-3555 FAX:0225-23-2810
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